Le métier de Majordome privé
Le majordome privé a en charge la supervision et la coordination des activités liées à la gestion d’une propriété ainsi que la gestion du personnel relatif aux travaux domestiques, d’entretien, de cuisine et de services. Il orchestre la mise en place et la supervision des repas ainsi que toutes les manifestations sociales ou familiales organisées par les hôtes. Personne de confiance et bras droit de ses employeurs, elle est en relation directe avec eux.. Elle anticipe leurs besoins et répond à leurs attentes tout en faisant preuve d’une totale discrétion et de confidentialité à leur égard.
Le Majordome en services domestiques requiert des compétences multiples, nous conseillons fortement de compléter cette formation avec les modules de formation courts proposés par notre Institut.
OBJECTIF DE LA FORMATION
Appliquer le rôle et les fonctions d’un majordome privé
Tarif : 5040 € TTC
10 jours – 70 heures
Paris-France-Etranger
Nous dispensons nos formations pour un maximum de 12 participants
Calendrier
Contenu
module 1 . DEVELOPPER SON EXCELLENCE DE SERVICE
- Le contact client
- Les méthodes d’accueil (arrivée/prise de congès)
- L’accueil multiculturelle
- Tout savoir sur son client
- Maîtriser les principes règles et usages protocolaires, les préséances et étiquettes
- Les codes du luxe
- les techniques de dressage de table et le service à table
- les techniques de création et de décoration en fonction d’un événement
- Acquérir des connaissances de bases dans la sélection de la matière première et la composition florale.
module 2 . APPLIQUER UN MANAGEMENT D'EQUIPE
- S’approprier son rôle de manager : mieux connaitre pour mieux manager, connaitre son type de management, comment asseoir sa crédibilité, organiser son temps de travail
- Manager de proximité, devenir manger coach : les fondamentaux, instaurer un cadre, les outils du manager coach
module 3 . DÉVELOPPER SES SOFTSKILLS
- Les techniques pour communiquer
- Savoir communiquer efficacement
- Assertivité
- Gérer les objections d’un client
- Gérer son stress:
les différents type de stress, comment gérer son stress
module 4 . appliquer les fondamentaux du MÉTIER DE GOUVERNANTE
- Les bases du métier de Gouvernante :
Organiser et planifier, contrôler le travail de ses équipes au service des étages - Gestion du linge et textile de maison:
Acquérir les bases de petits travaux de couture, connaître les techniques de stockage de linge et les techniques d’entretien, être en veille sur la législation de l’étiquetage
module 5 . MAITRISER LES BASES DU MÉTIER DE MAITRE D'HôTEL
- Maître d’hôtel en événementielle:
Organiser, coordonner, contrôle (hygiène) le travail de ses équipes
modalitÉs
- En présentiel
- Possibilité en distanciel (sur demande)
- Inscription 1 semaine à l’avance
Public visé et pré-requis
- Salarié de l’hôtellerie restauration
- Concierge
- Toute personne ayant une expérience dans le service à la personne en secteur luxe
Expérience minimum 3 ans + CV (entretien si besoin)
Ou
Diplôme en hôtellerie restauration
Méthodes pédagogiques
Formation sur mesure.
Pédagogie active et participative avec mise en application des cours :
- Mise en situation
- Quiz en salle
- Étude de cas concrets
- Documents supports de formation projetés en salle
- Accès à un espace digital dédié à la formation
Validation de certification
- Évaluation des compétences par un QCM
- Modalité d’obtention du certificat interne « Butler Academy » : 70% des réponses doivent être correctes pour valider le certificat.
- En fin de formation une attestation sera remise aux bénéficiaires précisant la nature, les acquis et la durée de la formation
Nos chiffres clés
Stagiaires formés en 2020
Abandon
Réussite au WSET
Heures de formation dispensées en 2020
Nos formateurs
Franck B. : Formateur Majordome
Il officie depuis plus de 15 ans en maison privée en France et à l’étranger en tant que Majordome/Secrétaire particulier. Franck assure la formations Majordome et transmet avec passion les clefs de son métier.
Son petit mot : « si vous voulez bien faire les choses, faites-les avec passion ! »
Les référent.e.s
Sarah Z. : Référente Handicap
Tel : 07 68 44 27 23 / 01 88 61 78 95
Mail : accueilPSH@butler-academy.com
Sarah accueille et accompagne toutes personnes en situation de handicap.
Pour toute demande d’adaptation de notre offre de formation elle sera au cœur de l’organisation et le relai avec nos partenaires et référents traitant le sujet du handicap.
Samuel G. : Président
Tel : 01 88 61 78 90
Mail : commercial@butler-academy.com
Samuel répond à toutes les questions se rapportant à l’organisation de l’entreprise, la comptabilité et les fournisseurs.
Aurélie R. : Responsable Pédagogique
Tel : 01 88 61 78 95
Mail : contact@butler-academy.com
Aurélie et la référente formation des stagiaires, des manages, des entreprises et des formateur.rice.s.
Elle est à l’écoute des retours et problématiques de chacun.e et s’applique à proposer des contenus adaptés.
TEMOIGNAGES
Guy C.
CONTACTEZ-NOUS
BUTLER ACADEMY – FORMATION HOTELLERIE
7-9 rue Paul Barruel 75015 PARIS
Contact général
Email: contact@butler-academy.com
Téléphone : 01 80 91 61 82
Fax : 01 80 91 60 75