A la découverte du métier de gouvernante en hôtellerie

La gouvernante est responsable de la mise en état quotidienne de l’ensemble des chambres et des parties communes d’un hôtel. Elle gère, anime, et contrôle son service, afin de veiller au confort et au bien-être de la clientèle française et étrangère.

La gouvernante est avant tout une responsable : elle a la charge d’une équipe dont les fonctions contribuent à la réputation et la notoriété d’un établissement. De ce fait, elle doit disposer d’une capacité à manier tact et fermeté son service composé de femmes de chambre et de lingères. Elle accueille, intègre les nouveaux embauchés et forme le personnel en situation réelle, le motive et le dynamise.

La gouvernante se déplace ainsi en permanence dans les couloirs de l’hôtel ; allant de la buanderie aux chambres, en passant par la lingerie ou les cuisines.

Une gouvernante exerçant dans l’hôtellerie de luxe doit par ailleurs disposer d’un sens de la précision et du détail sans équivalent. C’est elle qui répond aux réclamations du client.

C’est un métier exigeant, à tâches multiples qui nécessite un sens aigu des responsabilités et une implication personnelle importante.

Cette formation propose aux gouvernantes en hôtellerie un perfectionnement sur les dimensions essentielles du métier.

Nos formations sont conçues spécifiquement pour les gouvernantes d’hôtels, et dispensées à Paris, en France ou à l’étranger. Nous vous aiderons à développer les compétences de vos gouvernantes en gestion, en satisfaction client et en langues étrangères afin qu’elles puissent offrir le meilleur service possible à vos clients.

Nos formations et cours couvrent un large éventail de sujets, des bases de l’entretien ménager des hôtels aux techniques de gestion plus avancées.

Après avoir suivi notre formation, vos gouvernantes seront mieux formées en termes de connaissances et savoir-faire pour faire face aux défis quotidiens de leur travail et seront en mesure de fournir un meilleur niveau de service à vos clients. Elles disposeront également d’une meilleure compréhension de l’industrie hôtelière dans son ensemble.

Nos cours sont réputés pour leur qualité et leur professionnalisme. Ils constituent un investissement qui portera ses fruits en termes de satisfaction et de fidélisation des clients et de résultats commerciaux. De plus, notre équipe de formateurs expérimentés vous aidera à maintenir une faible rotation du personnel.

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