La technologie stimule tous les secteurs et n’épargne pas celui de la formation. On reste en veille et on reste en alerte sur les nouveautés.
Vous trouverez sur le lien ci dessous plusieurs articles sur les innovations pédagogiques.
Bonne lecture!
Comment communiquer efficacement avec une clientèle de luxe : les clés du service d’excellence
En bref La communication avec une clientèle haut de gamme repose sur des codes précis, une écoute active et une personnalisation sincère. La posture et le vocabulaire pèsent autant que le discours lui-même L'écoute active révèle des attentes rarement exprimées à voix...
