Audit

Expertise et optimisation

Qualité de service, savoir-faire… votre personnel vous apporte-t-il entière satisfaction ?
 Fiabilisez et optimisez votre staff de service en bénéficiant de nos recommandations adaptées.

Audit, expertise et optimisation : Gestion opérationnelle du personnel, qualité du service, accueil du client.

Pourquoi réaliser un audit ?

Une dégradation ou une mauvaise qualité de service donne lieu à une mauvaise réputation ou une notoriété amoindrie de votre établissement. Un état des lieux fiable et impartial, effectué par des professionnels expérimentés est donc nécessaire pour identifier les véritables problématiques mais également de comprendre celles qui ont été relevées par l’équipe dirigeante et/ou l’équipe opérationnelle.

L’audit de Butler Academy

Les audits représentent l’élément le plus déterminant dans l‘amélioration du niveau de service d’un hôtel ou d’un restaurant. Les résultats obtenus peuvent être considérés comme les bases effectives d’un plan d’amélioration continue. Butler Academy dispose d’une expérience substantielle en France dans la conduite d’audit pour des besoins ciblés.

 

La méthodologie appliquée à nos audits se résume de la manière suivante :

  • Un entretien préalable avec le personnel permet de prendre en considération les opinions et les problématiques rencontrées.
  • Un audit sur site, conduit par Butler Academy, avec l’identification des fonctions des membres de l’équipe.
  • Préparation d’un rapport complet sur l’audit auprès du personnel.
  • Recommandations sur les actions souhaitées.
  • Une fois le rapport délivré, Butler Academy travaillera avec le personnel afin de déterminer les étapes clés. En tant qu’Institut de formations, Butler Academy offre la possibilité aux personnes assujetties à l’audit d’accéder à des formations en fonction des besoins définis.

Contacter nos experts

Pour obtenir plus d’informations, recevoir une proposition commerciale et prendre rendez-vous, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 80 91 61 80, 
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